Welkom bij de veelgestelde vragen van KONG Verkoopwinkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wat maakt KONG Verkoopwinkel speciaal?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige producten voor uw trouwe viervoeter, met een focus op snelle en betrouwbare levering wereldwijd. Onze producten variëren van brokken en halsbanden tot speelgoed en verzorgingsproducten, allemaal geselecteerd met zorg voor uw huisdier.

Productvragen

Hoe kies ik de juiste maat voor een halsband of tuigje?
Wij raden aan om onze maattabel te raadplegen voordat u bestelt. Meet de nek- of borstomvang van uw huisdier zorgvuldig op en vergelijk deze met onze maattabel om de perfecte pasvorm te garanderen. Dit helpt ook om retourzendingen te voorkomen.
Zijn jullie natvoerproducten geschikt voor alle hondenrassen?
Ons natvoerassortiment is samengesteld voor verschillende behoeften en rassen. Controleer altijd het productlabel voor specifieke aanbevelingen. Twijfelt u? Ons team van huisdierenspecialisten adviseert u graag!

Bestelling & Verzending

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden naar vrijwel alle landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Alle douaneformaliteiten worden door ons afgehandeld voor een zorgeloze ontvangst.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Voor standaardverzending ontvangt u volledige pakketvolging via DHL/FedEx. Bij gratis verzending via EMS is basis tracking beschikbaar. U ontvangt alle trackinginformatie per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde servers, zodat uw gegevens altijd beschermd zijn.
Is online betalen bij jullie veilig?
Absoluut! Wij gebruiken geavanceerde beveiligingstechnologieën om ervoor te zorgen dat al uw betalingsgegevens veilig worden verwerkt. U kunt met vertrouwen bij ons winkelen.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een ruim retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om het retourproces te starten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te storten, kan variëren.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor u klaar! U kunt ons bereiken via:
📧 E-mail: [email protected]
📍 Adres: 1283 Oude Rijksweg, Staphorst, NL 7951DJ
Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Kunnen jullie advies geven over productkeuze?
Zeker! Onze huisdierenspecialisten helpen u graag bij het kiezen van de perfecte producten voor uw trouwe viervoeter. Neem contact met ons op en wij voorzien u van persoonlijk advies op maat.

Het KONG Verkoopwinkel Team – Wij zorgen voor een zorgeloze winkelervaring, zodat u zich kunt concentreren op quality time met uw geliefde huisdier.